Regulamin

Regulamin sklepu internetowego MAIOLLI

1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy dostępny pod adresem maiolli.pl prowadzony jest przez:

Aroma Prestige Perfume – Sandra Kopyt
nazwa handlowa: MAIOLLI
ul. Kołłątaja 89a, 05-402 Otwock
NIP: 5322121203
e-mail: sklep@maiolli.pl
tel. 690 848 168

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz procedury reklamacyjne.

2. Definicje

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.

Towar – produkty oferowane w Sklepie, w szczególności perfumy i akcesoria.

Regulamin – niniejszy dokument.

3. Kontakt ze Sklepem

Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest poprzez:

e-mail: sklep@maiolli.pl
telefon: 690 848 168

Godziny obsługi klienta: pon.–pt. 10:00–18:00, sob. 10:00–14:00.

4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

Informacje o Towarach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

Zamówienie składane jest poprzez:

dodanie produktu do koszyka,
wybór formy dostawy i płatności,
potwierdzenie zamówienia.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, wysłanego na adres e-mail podany przez Klienta.

Klient może anulować zamówienie przed jego realizacją poprzez kontakt ze Sklepem.

5. Ceny, promocje i metody płatności

Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

W przypadku promocji lub obniżki ceny przy produkcie prezentowana jest informacja o najniższej cenie tego Towaru z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Dostępne formy płatności:

szybkie płatności online: Przelewy24, Autpay,BLIK, karty,
PayPo,
przelew tradycyjny,
płatność przy odbiorze.

W przypadku przelewu tradycyjnego realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty.

6. Dostawa

Dostawa realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem:

InPost: Paczkomaty i kurier,
Orlen Paczka.

Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi do 24 godzin.

Czas dostawy wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze i zależy od wybranego przewoźnika.

W przypadku wybranych produktów czas realizacji może wynieść do 3 dni roboczych ze względu na logistykę dostaw.

Koszty dostawy prezentowane są w trakcie składania zamówienia.

W przypadku nieodebrania przesyłki z winy Klienta, Sklep może obciążyć Klienta kosztami ponownej wysyłki lub pomniejszyć zwrot o faktyczne koszty transportu.

7. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru, bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy:

e-mailem na adres: sklep@maiolli.pl,
lub listownie na adres Sprzedawcy.

Zwrot płatności następuje w terminie do 14 dni od otrzymania zwróconego Towaru lub dowodu jego odesłania.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem.

Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu Towaru.

Wyjątek: Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu – zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta.

8. Reklamacje

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową.

W przypadku niezgodności Towaru z umową Klient ma prawo do:

naprawy,
wymiany,
obniżenia ceny,
odstąpienia od umowy.

Reklamacje można zgłaszać na adres e-mail: sklep@maiolli.pl.

Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, numer zamówienia, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

9. Opinie o produktach i sklepie

Sklep może prezentować opinie Klientów dotyczące produktów lub obsługi sklepu.

Opinie publikowane w Sklepie pochodzą od Klientów, którzy dokonali zakupu lub skorzystali z usług Sklepu, o ile przy danej opinii znajduje się informacja o jej weryfikacji.

Weryfikacja opinii może odbywać się między innymi poprzez sprawdzenie numeru zamówienia, adresu e-mail użytego przy zakupie lub historię transakcji w Sklepie.

Sklep nie publikuje opinii, które są nieprawdziwe, obraźliwe, naruszają prawo lub nie dotyczą zakupionego produktu albo obsługi Sklepu.

10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych metod rozwiązywania sporów dostępne są na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz u właściwych rzeczników konsumentów.