Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje – zamówienia MAIOLLI

Dziękujemy za zaufanie i zakupy w MAIOLLI. Dokładamy wszelkich starań, aby nasze zamienniki perfum spełniały wysokie standardy jakości. Jeśli jednak chcesz dokonać zwrotu lub zgłosić reklamację, poniżej znajdziesz najważniejsze informacje.

Zwrot towaru – odstąpienie od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.

• Zwrotu można dokonać w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia.
• Produkt powinien zostać zwrócony w stanie niepogorszonym, w oryginalnym opakowaniu, o ile jest to możliwe.
• Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
• Wyjątek: prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu – zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta.
• Dotyczy to w szczególności produktów kosmetycznych i perfumeryjnych, których opakowanie zabezpieczające zostało naruszone po dostarczeniu.
• Zwrot kosztów: w przypadku odstąpienia od umowy zwracamy cenę Towaru oraz koszt najtańszej zwykłej dostawy dostępnej w Sklepie. Koszt odesłania Towaru ponosi Klient.

Jak dokonać zwrotu:

1. Napisz do nas na adres: sklep@maiolli.pl
2. Odeślij produkt na adres:
   MAIOLLI
   ul. Kołłątaja 89a, 05-402 Otwock
3. Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od otrzymania zwróconego Towaru lub dowodu jego odesłania. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem.

Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt jest niezgodny z umową, posiada wadę lub został uszkodzony podczas transportu, możesz złożyć reklamację.

Jak złożyć reklamację:

1. Napisz na adres: sklep@maiolli.pl i opisz problem.
2. W miarę możliwości dołącz zdjęcia produktu, opakowania oraz numer zamówienia.
3. Reklamację rozpatrujemy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
4. W przypadku uznania reklamacji Klientowi przysługują uprawnienia zgodne z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności wymiana, obniżenie ceny lub zwrot środków.
5. Jeśli konieczne będzie odesłanie produktu, wyślij go na adres:
   MAIOLLI
   ul. Kołłątaja 89a, 05-402 Otwock

Dodatkowe informacje

• Nie odbieramy przesyłek wysłanych za pobraniem.
• Nieodebrana przesyłka: w przypadku zwrotu przesyłki do Sklepu z przyczyn leżących po stronie Klienta, ponowne nadanie możliwe jest po opłaceniu kosztów ponownej wysyłki.
• Kontakt:
  Email: sklep@maiolli.pl
  Telefon: 690 848 168

Dziękujemy za zakupy w MAIOLLI – dbamy o jakość i komfort Twoich zakupów.