Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje – zamówienia MAIOLLI

Dziękujemy za zaufanie i zakupy w MAIOLLI. Dokładamy wszelkich starań, aby nasze zamienniki perfum spełniały najwyższe standardy jakości. Jeśli jednak coś nie spełniło Twoich oczekiwań — poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące zwrotów i reklamacji.

Zwrot towaru – odstąpienie od umowy

Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

• Zwrotu można dokonać w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia.
• Produkt nie może nosić śladów użycia, musi być w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu.
• Zwrotowi nie podlegają produkty rozpieczętowane, które nie nadają się do ponownego obrotu (np. otwarte flakony perfum).
• Produkty z kategorii „Markowe Perfumy Damskie” oraz „Markowe Perfumy Męskie” mają charakter higieniczny zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta. Zwrot możliwy jest wyłącznie w przypadku nienaruszonego opakowania (flakon, folia, kartonik).
• Weryfikacja zwrotu: jeśli produkt będzie nosił ślady użycia, otwarcia lub uszkodzenia, zwrot środków nie zostanie dokonany.
• Zwrot kosztów: w przypadku odstąpienia od umowy zwracamy cenę Towaru oraz koszt dostawy (najtańszej dostępnej opcji). Koszt odesłania ponosi Klient.

Jak dokonać zwrotu:

1. Napisz do nas: sklep@maiolli.pl
2. Odeślij produkt na adres:
   MAIOLLI
   ul. Kołłątaja 89a, 05-402 Otwock
3. Zwrot środków nastąpi do 14 dni od otrzymania przesyłki i jej weryfikacji.

Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt posiada wadę lub został uszkodzony podczas transportu, możesz złożyć reklamację.

Jak złożyć reklamację:

1. Napisz na: sklep@maiolli.pl i dołącz zdjęcia oraz opis problemu
2. Reklamację rozpatrujemy do 14 dni roboczych
3. W przypadku uznania reklamacji oferujemy wymianę lub zwrot środków
4. Produkt odeślij na adres:
   MAIOLLI
   ul. Kołłątaja 89a, 05-402 Otwock

Dodatkowe informacje

• Nie odbieramy przesyłek za pobraniem
• Nieodebrana przesyłka: w przypadku zwrotu do sklepu z winy Klienta, ponowne nadanie możliwe jest po opłaceniu kosztów wysyłki. Zwrot środków (jeśli przysługuje) pomniejszany jest o koszty transportu.
• Kontakt:
  Email: sklep@maiolli.pl
  Telefon: 690 848 168

Dziękujemy za zakupy w MAIOLLI – dbamy o jakość i komfort Twoich zakupów.